Πολιτική Απορρήτου (Σύμφωνη με GDPR)

[Your Company Name] ("εμείς", "μας") δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα και να σέβεται την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, γνωστοποιούμε και προστατεύουμε προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας (η "Υπηρεσία").

Για σκοπούς του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), ενεργούμε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για εγγραφή, διαχείριση λογαριασμού και χρέωση.

1. Στοιχεία Επικοινωνίας (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας Αρχή Προστασίας Δεδομένων (DPA) εάν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας.

2. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

α) Πληροφορίες που Παρέχετε

• Επωνυμία εταιρείας και υποτομέας
• Όνομα, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης
• Στοιχεία τιμολόγησης και συνδρομής (επεξεργασία από Stripe)
• Αιτήματα υποστήριξης και επικοινωνίες

β) Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα

• Διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής και browser
• Αρχεία χρήσης και συμβάντα ανάλυσης προϊόντος
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. «Cookies & Παρακολούθηση»)

γ) Πληροφορίες από Τρίτους

• Κατάσταση πληρωμών και μεταδεδομένα συνδρομής από Stripe (δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών)

3. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας (GDPR Άρθ. 6)

• Συμβατική Αναγκαιότητα – για την παροχή και διατήρηση της Υπηρεσίας που ζητάτε.
• Νομική Υποχρέωση – για φορολογικές, λογιστικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
• Έννομο Συμφέρον – για ασφάλεια, βελτίωση και υποστήριξη της Υπηρεσίας.
• Συναίνεση – για προαιρετικές δραστηριότητες (π.χ. προωθητικά email, μη απαραίτητα cookies). Η συναίνεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα

• Δημιουργία λογαριασμού, έλεγχος ταυτότητας και ρύθμιση tenant (υποτομέα)
• Διαχείριση συνδρομής και χρέωσης μέσω Stripe
• Λειτουργία υπηρεσίας, αναλύσεις προϊόντος και βελτιώσεις
• Ασφάλεια, πρόληψη απάτης και ανίχνευση κατάχρησης
• Συμμόρφωση με νόμους και επιβολή όρων

Δεν πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Μπορούμε να κοινοποιούμε δεδομένα σε:

• Stripe (επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση συνδρομών)
• Παρόχους φιλοξενίας, analytics, email και υποστήριξης με συμφωνίες συμμόρφωσης GDPR
• Δημόσιες αρχές όταν απαιτείται από τον νόμο
• Διαδόχους σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή αναδιοργάνωσης

6. Διεθνείς Μεταφορές

Όταν τα προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) και Συμφωνίες Επεξεργασίας Δεδομένων (DPAs) με προμηθευτές.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρειάζεται για τους ανωτέρω σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας λογαριασμού, νομικών υποχρεώσεων και ασφάλειας. Όταν δεν απαιτούνται πλέον, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε με ασφάλεια.

8. Τα Δικαιώματά σας βάσει GDPR

• Πρόσβαση – αιτηθείτε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων.
• Διόρθωση – διορθώστε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Διαγραφή – ζητήστε διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»).
• Περιορισμός – περιορισμός επεξεργασίας υπό προϋποθέσεις.
• Φορητότητα – παραλάβετε τα δεδομένα σε αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση – αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος ή άμεσης εμπορικής προώθησης.
• Ανάκληση Συναίνεσης – όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε στο [contact@email.com]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

9. Μέτρα Ασφαλείας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (κρυπτογράφηση σε μεταφορά, έλεγχοι πρόσβασης, ελάχιστα δικαιώματα, παρακολούθηση). Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής.

10. Cookies & Παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία και τη βελτίωση της Υπηρεσίας:

• Απαραίτητα cookies – για βασική λειτουργικότητα (αυθεντικοποίηση, ασφάλεια).
• Cookies analytics – μας βοηθούν να κατανοούμε τη χρήση και να βελτιώνουμε δυνατότητες.
• Cookies marketing – χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε προτιμήσεις cookies μέσω του browser ή του banner μας (όπου εφαρμόζεται). Για περισσότερα, δείτε την Cookie Policy.

11. Απόρρητο Ανηλίκων

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά.

12. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά διαστήματα την Πολιτική Απορρήτου. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται εδώ με αναθεωρημένη «Τελευταία Ενημέρωση».

13. Πώς να Επικοινωνήσετε Μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας:

[Your Company Name]
[Street Address]
[City, Post Code, Country]
Email: [contact@email.com]